Una pregunta que ha dejado pensando a más de uno es exactamente en qué se diferencian estos dos conceptos, especialmente porque se nos ha transmitido y sobresaturado mucha información relacionada con ambos, y la línea cada vez parece ser más difusa.
A medida que vamos aplicando y aprendiendo todo lo relacionado con branding y marketing entendemos que se traducen en herramientas necesarias para mejorar nuestro negocio.
Es importante señalar que tanto branding como marketing no son separables pero sí diferenciables. Ambos se complementan, con la finalidad de cumplir los objetivos propuestos en el plan de negocios.
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La historia de cómo Kronk e Isma empezaron un negocio aplicando branding y marketing
Recientemente tuve la oportunidad de ver volver a ver la película de “Las locuras del emperador 2” de Disney; La cual trata de cómo Kronk busca obtener la aprobación de su padre que venía de visita y para ello necesitaba una casa en la colina, un buen trabajo y una esposa e hijos.
Seguramente en este punto te estarás preguntando “¿Qué tiene que ver esto con branding y marketing?”
Muchísimo, específicamente, el proceso que usa Kronk para lograr cumplir estos objetivos.
Escena 05: Kronk realiza una entrega al asilo divino tesoro, la base del marketing
https://www.youtube.com/watch?v=ac-m2oYmwjU&list=PLVtH1q_l8JQMGNnkTPjTfdOB9WGVpyHxX&index=5
En la escena 05 se nos presenta a Kronk entregando pedidos para su pueblo y en camino hacia el Asilo Divino Tesoro. Una vez llega, inicia una conversación entre varios personajes acianos que se están quejando de sarpullido, dolor de rodillas y problemas de la memoria.
En lo que Rudy un personaje secundario exclama: “Cómo quisiera dejar de envejecer” otra anciana también aporta diciendo “Cómo quisiera que vendieran juventud embotellada” y procede a discutir con otro anciano acerca de la imposibilidad de que exista tal producto milagroso.
A partir de este momento sin darnos cuentas, somos introducidos a la base fundamental del marketing, las necesidades.
El marketing
Se define como un conjunto de técnicas y estudios para recopilar y procesar información relevante acerca de las necesidades de los consumidores, que permitan desarrollar satisfactores para estas necesidades, dotándoles de un precio, organizando su distribución y comunicando la existencia de dichos productos o servicios al mercado.
En este caso la necesidad de los ancianos del pueblo de Kronk, es ser jóvenes. Es decir, carecen de tiempo. Lo que se traduce en la necesidad de juventud/tiempo.
Cuando los ancianos se quejan de sus dolencias, nos introducen al concepto de “pain points” es decir, lo que les molesta u obstaculiza. (Dolor de rodillas, sarpullidos extraños, problemas de la memoria)
Kronk continua con su visita y les ofrece a los ancianos “puré misterioso con carne” y para acompañarlo jugo de ciruela los cuales son la comida favorita de los ancianos. Aquí sin darnos cuenta, Kronk está entregando valor, lo que se traduce en contenido de valor. Nótese que no está entregando lo que él quiere, sino lo que los ancianos quieren.
Rudy a cambio, le da un centavo a Kronk como agradecimiento de parte de todos. Esto en el marketing se conoce como feedback positivo y es resultado de la conexión emocional que Kronk ha generado con los ancianos.
Isma (quien estaba espiando) se percata de esto y ve una oportunidad de negocios. Y Decide atraer a Kronk hasta su laboratorio para enseñarle lo que ha estado trabajando.
Escena 07: Isma y su laboratorio, los enfoques del marketing
https://www.youtube.com/watch?v=VhvXwMomP_k&list=PLVtH1q_l8JQMGNnkTPjTfdOB9WGVpyHxX&index=7
Una vez Kronk e Isma llegan al laboratorio, Isma introduce su nuevo producto a Kronk. “La fuente de la juventud en un frasco” en este punto Isma nos introduce a una de las 4Ps del Marketing o Marketing Mix, específicamente, el producto.
El producto, de manera resumida, es lo que una empresa ofrece a la venta.
Continuando con la explicación Isma aclara que su producto viene en 2 presentaciones, “Regular y de dieta” de esta manera nos introducidos a los enfoques del marketing los cuales son:
Los enfoques del marketing
Masivos: Enfoque poco centrado que se dirige a una base de clientes más amplia
Nicho: Enfoque centrado a un grupo muy específico de clientes pertenecientes a un “nicho”
Híbrido: Enfoque que combina características tanto del masivo como del nicho
En el caso de Isma tener un producto con una versión “Regular y de dieta” demuestra que el enfoque de marketing que ella está usando es hibrido. Específicamente, un enfoque multisegmento, el cual se define por dirigirse a varios segmentos a la vez con estrategias ajustadas a cada uno (una estrategia para la versión regular y otra estrategia para la versión de dieta)
Escena 07: Isma y su producto milagroso, introducción al branding
Kronk le pregunta que nombre le dio Isma al producto y ella responde “Isma, Belleza y Juventud”. Muy creativo ¿verdad?
A partir de este punto somos introducidos a la rama del branding con el concepto de Naming y slogan.
El branding
Es el proceso de construcción, crecimiento, afianzamiento y gestión de una marca y se encarga de dar coherencia y valor a todas las sensaciones, percepciones y experiencias que tienen los usuarios al estar en contacto con la marca.
El Naming
Se refiere al proceso creativo mediante el cual se crea un nombre tanto para una marca como para un producto, este concepto está relacionado tanto en branding cómo marketing.
El slogan
Por otra parte el slogan, Es una muy útil fórmula breve que se traduce en una frase que sirve para potencia la propuesta de valor y como parte de la estrategia publicitaria.
En esta ocasión el Naming es “Isma” y el slogan es “Juventud y Belleza” y nos vemos envueltos en un proceso de branding
Isma continúa su explicación pidiéndole a Kronk su ayuda porque los demás creen más en él de lo que creen en ella. Lo que Isma realmente quiere decir, es que Kronk sería un gran embajador de su marca porque él ha desarrollado a lo largo de los años su personal branding lo que le ha permitido la ganancia del Brand trust del grupo objetivo de Isma.
La definición de estos conceptos de branding son los siguientes:
Embajador de marca | Personal branding | Brand trust
Embajador de marca: persona que promueve los bienes y servicios de una marca demostrando su fidelidad y efectividad.
Personal branding: Es el desarrollo y la visión de un ser humano como una marca personal. Comparte los mismos aspectos que una marca comercial con la única diferencia que se centra en el individuo.
Brand Trust: Es la confianza que se tiene a una marca por parte de sus usuarios y refleja las expectativas que tiene el consumidor de que el producto o servicio cumpla con la propuesta de valor y la promesa de la marca.
Escena 08 la activación de la marca de Isma, más ejemplos aplicados
https://www.youtube.com/watch?v=IktVdt2Evhc&list=PLVtH1q_l8JQMGNnkTPjTfdOB9WGVpyHxX&index=8
Kronk e Isma proceden a salir del laboratorio y podemos ver el isotipo de la marca de Isma, Un isotipo es parte del branding, específicamente, parte de la identidad visual de la marca
Un isotipo es un símbolo grafico que se usa para identificar la marca, es decir es la parte simbólica de una marca y es reconocida sin usar texto.
Una vez Isma y Kronk suben a la superficie realizan lo que se conoce como una activación de marca. Una activación de marca es una estrategia de marketing que busca persuadir al consumidor por medio de una experiencia única a que interactúe con la marca. En esta ocasión la venta de la bebida y su prueba en vivo junto con el embajador de la marca, lo podemos considerar una activación.
Realmente podría seguir dando muchos más ejemplos de cómo Kronk e Isma a lo largo de la película hacen uso del Branding y el Marketing y como estos se complementan uno al otro, pero eso alargaría innecesariamente esto.
Lista de diferencias entre Branding y Marketing
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Branding |
Marketing |
| Enfocado en la marca | Enfocado en el mercado |
| Beneficio a largo plazo | Beneficio a corto plazo |
| Branding es por qué | Marketing es cómo |
| Define trayectoria a largo plazo | Define la trayectoria a corto y mediano plazo |
| Busca fidelizar y crear conexión | Busca vender |
| Construye la fundación de la marca | Trabaja sobre la marca |
| Crea diferenciales | Comunica los diferenciales y los potencia |
| Enfocado en crear contenido de valor | Enfocado a promocionar |
| Enfocado a cumplir objetivos de marca | Enfocado a cumplir objetivos comerciales |
| Desarrolla la personalidad de la marca | Trabaja con la personalidad de la marca |
| Define el tono y voz de la marca | Hace Copywriting en base al tono y voz |
| Genera una respuesta a largo plazo | Genera una respuesta inmediata |
| Crea valor | Extrae el valor y lo usa |
| Crea conexión emocional | Crea un entorno en donde comunicar la emoción |
| sus bases son: Propósito, valores, misión, visión |
sus bases son: precio, producto, plaza, promoción |
Conclusiones finales acerca de sus diferencias
El branding es el “core” de la marca y se ejecuta en base a la estrategia de marca. El marketing por otro lado engloba todo y se traduce en una estrategia de marketing. Sin marketing no hay branding pero sin branding no hay marca. Sin el trabajo previo de una marca, un producto o servicio no va a llegar lejos porque eventualmente no le va a bastar el marketing para crecer. El Marketing y el branding son diferentes pero se complementan.