Descubriendo los Verdaderos Secretos de las Agencias de Publicidad en Guatemala que NO quieren que sepas
DISCLAIMER: Esto que vas a leer puede llegar a ser controversial. Muchos ejecutivos de cuenta y otras alimañas de la industria publicitaria de Guatemala tratan de ocultar esta información al público general porque un comprador informado es más difícil de engañar. Este artículo lo escribo para ayudar a gerentes de mercadeo y emprendedores a mantener una relación saludable con su agencia publicitaria guatemalteca de preferencia. Una relación saludable con tu agencia de publicidad se logra a través de la comunicación asertiva, transparente y coherente con los objetivos de tu empresa.
Este artículo NO va dirigido a señalar a ninguna agencia de publicidad en particular. Si te sientes identificado, o alguien lo comparte colocando tu nombre, es meramente tu culpa y recomiendo hacer un proceso de introspección sobre la importancia de mantener una reputación sólida atendiendo a tus clientes.
Mi objetivo: Proveer claridad acerca de las agencias de publicidad en Guatemala
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Es mi objetivo ayudarte a lidiar efectivamente con la agencia de publicidad en la que inviertas para lograr los resultados de marketing que buscas.
Entiéndase como agencia de publicidad en Guatemala un tipo de empresa que juega un rol crucial para promocionar los productos y los servicios de otras empresas a través de campañas publicitarias, estrategias de marketing y planeación estratégica.
Sin embargo, hay aspectos que estas agencias prefieren mantener ocultos, y es fundamental que los conozcas.
Si eres como yo, quieres que cada centavo invertido rinda al máximo. Y eso solo se logra a través de la claridad.
En este artículo revelo esos secretos a partir de experiencias reales, para que puedas tomar decisiones más informadas.
La agencia de publicidad en Guatemala: Lo que hace y lo que no
Una agencia de publicidad es una empresa que se especializa en la creación, planificación y gestión de campañas publicitarias y esfuerzos promocionales en pro de los objetivos de una marca o varias.
La importancia de estas agencias radica en su capacidad para transformar ideas en estrategias efectivas de comunicación que aumentan la visibilidad y ventas de una empresa.
En mi experiencia, la creatividad es clave aquí; no se trata solo de tener talento, sino de utilizarlo para resolver problemas y comunicar de manera innovadora. Y sobre todo persuasiva.
Una agencia de publicidad toma tu propuesta de valor y la comunica de forma efectiva. Si tu marca no tiene una propuesta de valor o no entrega lo que promete la publicidad y promoción “matara” más rápido a tu marca de lo que una mala gestión lo hará. 100% asegurado. Tienes que mantener a tus clientes felices.
Principales Servicios que Ofrecen las Agencias de Publicidad en Guatemala
Las agencias de publicidad en Guatemala ofrecen una amplia gama de servicios esenciales para cualquier negocio:
Publicidad ATL (Above The Line): Utiliza medios masivos como televisión, radio y vallas publicitarias. Es ideal para alcanzar a un gran número de personas.
- Publicidad BTL (Below The Line): Enfocada en técnicas más directas y segmentadas, como promociones y marketing directo. Es perfecta para una audiencia específica.
- Marketing Digital: Incluye SEO, SEM, gestión de redes sociales y publicidad en línea. Es esencial para llegar a los clientes en el mundo digital de hoy.
- Diseño Gráfico: Creación de logotipos, anuncios visuales y material de marca. Es crucial para mantener una imagen coherente y atractiva.
- Planificación Estratégica: Desarrollo de estrategias personalizadas basadas en estudios de mercado y análisis de competencia. Eligen los mejores medios para ti y definen cuando se van a desarrollar las campañas y cuanto deberías invertir en cada campaña/conjunto de anuncios.
¿Qué Buscan Realmente las Agencias de Publicidad en Guatemala?
Las agencias de publicidad no solo están interesadas en diseñar y desplegar las campañas que le permiten a tu negocio obtener leas y presentar resultados constantes; también tienen sus propios objetivos.
Uno de los objetivos más comunes de las agencias de publicidad en Guatemala, es ganar cuentas y mantener clientes a largo plazo que les paguen mensualmente por sus servicios.
Al final del día es un negocio como cualquier otro. Pero su modelo se enfoca en mantenerte enganchado la mayor cantidad de tiempo posible.
Mi experiencia con las agencias de publicidad en Guatemala
Personalmente, yo he llegado a tener una empresa y he contratado agencias de publicidad en Guatemala y agencias de marketing, e incluso me he apoyado de expertos y otros profesionales para ayudar a crecer mi negocio. Y todos se enfocan en mantener un “fee” mensual por sus servicios.
En cierto modo, es como si fuera una suscripción mensual o trimestral a un gimnasio en donde tu empresa va a crecer su alcance.
Cómo mantener el rendimiento alto con tu agencia de publicidad en Guatemala
En mi experiencia personal lidiando con agencias de publicidad en Guatemala, la agencia de publicidad o proveedor, en cualquier momento en el que te descuides, se acomoda y va a hacer el mínimo esfuerzo por ayudarte.
No estoy bromeando.
Tu equipo ama cuando le das autonomía y propósito, tu proveedor también
¿La diferencia?
Tu personal te lo paga haciendo más. La agencia de publicidad te lo paga haciendo menos. Evite ser demasiado permisivo con su agencia de publicidad.
No solo pagué y olvídese. Involúcrese en estar enterado de sus actividades e implementación de estrategias. De lo contrario, pueden dejar “olvidada” tu cuenta.
Cosas a evitar con las agencias de publicidad en Guatemala: Llegar a un mantenimiento mínimo
Como te comentaba anteriormente, el objetivo de la agencia de publicidad es cerrar una cuenta y gestionarla al menor recurso posible. Ellos buscan que la cuenta se quede por varios meses y si es posible, años.
Eventualmente, las agencias de publicidad en Guatemala dedican sus recursos al “mantenimiento mínimo” y a hacer al gerente que los maneja a ellos como agencia/proveedor felices. Su meta es renovar contrato anualmente y lo harán a través de los vendedores más carismáticos que conozcas en tu vida.
Y como mal conocido es mejor que mal por conocer, las empresas aceptan este mínimo esfuerzo y abrazan resultados mediocres acompañados de un aspiracional excepcional.
¿La buena noticia? El gerente (tú) le defines a la agencia de publicidad que se considera “Mantenimiento mínimo” en tu empresa y cuál es la métrica de exito.
Como identificar a especialistas en vender humo entre las agencias de publicidad en Guatemala
No me malentiendas. La agencia de publicidad promedio desea ayudar a la empresa guatemalteca a ganar clientes promocionando sus productos y servicios.
Hasta allí todo bien
Pero como gerente de mercadeo, general o incluso emprendedor, debes tener MUCHO cuidado al tratar con ellos, porque te pueden marear presentándote a un profesional que tiene muchísima experiencia y habilidad al hablar
Este profesional te va a exagerar o maquillar resultados. Esto es muy común con proveedores que intenten decirte que van excelente cuando no.
Que no te den atol con el dedo
En toda agencia de publicidad en Guatemala hay un especialista en vender humo. Y su trabajo es maquillarte resultados para que no te cambies de agencia.
Este tipo de especialista tiende a lanzar muchas métricas y acrónimos inentendibles al aire. Estos terminos harán sonar lo que están diciendo como algo muy inteligente y más elaborado de lo que realmente es.
Su discurso está estructurado de manera última que se te dificulte entender qué hicieron concretamente y qué obtuvieron de esos esfuerzos y lo más importante de todo “por qué” eso te debería de importar.
Entre hablar bonito y resultados reales hay una gran diferencia
La solución a las agencias de publicidad vende humo es dejarse de cuento y pedirle el histórico con el antes y el después.
Tienes que pedirle a tu agencia de publicidad que te explique métrica por métrica, qué es cada una, qué significa y cuándo se dispara o registra. Asi sientas que suenas tonto. Si ellos no lo pueden explicar sin usar explicaciones complejas y elaboradas, puede que te estén vendiendo un espejo a cambio de oro.
El pedir un histórico con el antes y el después deriva en una tabla un poco ácida, sin infografía o gráfica de los resultados que realmente tienes.
Un comparativo contra mes pasado, trimestre pasado y contra año pasado deja supercristalino si obtuviste más clics, impresiones y leads con sus esfuerzos o no.
Hasta el mejor vende humo no tiene de otra más que aceptar el dato que su mal resultado es indefendible.
Esto es porque en las empresas las personas mienten, pero los números no.
Cómo crecer con tu agencia de publicidad en Guatemala
Hacer uso de una tabla comparativa o histórico que muestre el antes y el después es la kriptonita del ineficiente y la salvación del gerente inteligente.
Si un especialista en publicidad no puede simplificarte o aterrizarte en números concretos y confiables lo que está diciendo haciendo cosas como: sobre, justificar, evitar o usar temporalidades como excusa, entonces no te está ayudando a crecer.
De hecho, está ayudándote a NO crecer. Porque un especialista siempre será honesto y sencillo con el resultado.
Si tu agencia es reacia a revisar el histórico o comparativo de sus resultados porque los pone en evidencia, entonces te está obstaculizando en tu objetivo de mejorar.
Deseche los sentimientos, apéguese a los números
Piénsalo de este modo. Mercadólogo que no usa números, es un poeta.
Y los poetas no venden, embellecen. Y tú no necesitas alguien que te embellezca un resultado pobre. Tú necesitas alguien que te ayude a crecer siendo 100% honesto contigo y tu equipo.
Así se equivoquen, pero que siempre tengan un plan para “darle la vuelta a la tortilla” el mes que viene o el trimestre que viene o el año que viene.
En otras palabras:
El fracaso optimista en la publicidad está permitido, la mentira negacionista no.
Consideraciones: Qué buscar en una agencia de publicidad
- Las agencias tienden a acomodarse una vez que aseguran la cuenta. Sé proactivo con tu agencia para evitar esto.
- Es fundamental no descuidar la relación con la agencia para evitar que ofrezcan solo lo mínimo. Organice reuniones de estatus, envíe correos, llame.
- Mantén una vigilancia constante y cuestiona las decisiones estratégicas. Siempre base sus decisiones en datos. No exagere e intente cuantificar lo que no se puede cuantificar.
- Pide números, cualquiera puede ser un poeta y maquillarte resultados usando palabras. Use tablas comparativas entre periodos y compare KPIs
- Busque agencias de publicidad en Guatemala que hablen de números, no de visuales espectaculares. Exija resultados. Ponga metas. Si no te ayudan a cumplir tus objetivos comerciales, NO los contrates.
Los esfuerzos de una agencia de publicidad no sustituyen a un equipo de ventas
Tu agencia de publicidad puede generarte muchos leads. Pero si usted ni nadie no toma el teléfono o envía correos de seguimiento a los leads. La venta no se va a concretar.
No esperes que la caja registradora suene sola. Dele los empujones necesarios a sus leads para concretar la venta. Sí, es necesario nutrir o automatizar, hágalo.
La agencia de publicidad guatemalteca puede gestionar tus anuncios y llevarse el golpe si lo están promocionando en el canal equivocado o segmentando a la audiencia equivocada.
Pero sí, los esfuerzos en marketing están funcionando, pero el equipo de ventas no está haciendo “follow ups”. Entonces hay que corregir eso primero.
Seguimiento de ventas a leads: El secreto de sacarle el máximo provecho a tu agencia de publicidad en Guatemala
Tomar acción en seguir los leads es vital.
No importa que tan bueno son los anuncios, o que tan segmentadas son las campañas si no hay esfuerzos de ventas, los resultados de venta seguirán igual.
Los clientes no suelen comprar al primer contacto. Eso es un mito. Es necesario seguimiento constante, recordatorios y remarketing para empujar a su potencial cliente a dar el último paso y convertirse en cliente.
Sé que suena obvio, pero mucho ojo con esto: La publicidad ayuda ENORMEMENTE a la adquisición de clientes, pero la publicidad por sí sola no siempre basta para vender.
Cómo Evitar que una Agencia se Acomode y Deje de Dar Resultados
Una de las prácticas más comunes entre las agencias es relajarse una vez que han “asegurado” tu cuenta.
Al comienzo pondrán mucho tiempo y esfuerzo en ti porque ven potencial para obtener mucho dinero contigo como su cliente.
Pero con el paso del tiempo las reuniones se empezarán a sentir igual, las campañas se empezarán a sentir igual, los reportes se empezarán a ver igual, y los anuncios se empezarán a ver igual.
El mayor síntoma de una agencia acomodada son las entregas tardes que empezaran a ser cada vez más evidentes como reflejo de la prioridad que le dan a tus proyectos y por consiguiente a tu empresa.
Tienes que evitar esto a toda costa.
Evite al acomodado. La realidad de las agencias de publicidad en Guatemala
Una agencia de publicidad que se “acomoda” te prometerán un equipo dedicado a tu marca que cada vez notaras menos “dedicado” o especializado en atender tus necesidades.
Poco a poco verás una perspectiva estratégica menor y un esfuerzo operativo y repetitivo mayor.
Ahora, antes de que pienses que suena fatalista, lo que digo. Es una triste realidad de las agencias de publicidad en Guatemala
La estrategia e iniciativas proactivas siempre deben estar por encima del esfuerzo repetitivo operativo. Recuerda, son personas no robots. Póngalos a pensar y solucionar.
OJO La automatización, repetición y optimización no son necesariamente algo malo, porque son acciones que generan eficiencia si se hacen correctamente.
Pero cuando automatizamos la mediocridad, entonces tenemos un serio problema.
No hay que ser blandos, porque hay dinero y tiempo sobre la mesa. Es necesario ante estas alertas tomar acción pronto y buscar otra agencia o una manera de identificar a quien claramente anda generando estas deficiencias y por qué.
La solución a una agencia acomodada
Si la empresa no cambia, la comunicación no cambia, por lo que la publicidad y gestión de medios, tampoco. Suena algo lineal, pero es una realidad.
Una agencia acomodada suele ser resultado de una gerencia enfocada en administrar otras cosas.
Una agencia de publicidad guatemalteca acomodada es un riesgo real para tu empresa porque va a costarte tiempo y dinero. Una agencia acomodada es un gasto innecesario y funciona como un caballo con las patas rotas.
Pero como todo en la vida tiene solución, veamos cuatro soluciones que puedes aplicar a una agencia de publicidad en Guatemala acomodada:
Cuatro soluciones a la agencia de publicidad “acomodada” en Guatemala
1. Cambiar al project manager
La primera y más sencilla es solicitar que cambien al “proyect manager” que está gestionando tu cuenta. He notado particularmente efectiva esta solución en compañeros que administran agencias, este cambio permite ver si es solo un PM quemado y no el equipo entero. Estos tratan de demostrar su valía y lideran y coordinan a su equipo de forma eficiente.
2. Hablar con el ejecutivo de tu cuenta
La segunda es hablar con el ejecutivo de cuentas (Alias. El que te cobra/vende) y decirle puntualmente que vas a abandonar la cuenta en dos meses (o el deadline que quieras) si no ves resultados tangibles AHORA. Eso hace que entre en modo alerta y ponga al equipo de nuevo en el carril correcto por los siguientes 4 – 6 meses.
3. Cambiar al supervisor del lado del cliente
La tercera es cambiar a tu supervisor de la agencia de publicidad del lado de tu empresa. Es decir, cambiar a quién ve a la agencia. El gerente menos flexible y tolerante es el ideal para ocupar este rol, es decir, aquel que tiene poca tolerancia a la mediocridad ¿Por qué? Porque no aceptara algo por debajo de su estándar y si su estándar es alto, el resultado es mejor.
A ese tienes que poner a vigilar a la agencia de publicidad en Guatemala, porque él/ella estará enviando correos a diestra y siniestra y diciendo sin vacilación alguna al director creativo de la agencia cuando un trabajo no está funcionando. Su eje central en puntualidad le dará ese shock eléctrico que las agencias necesitan para regresarlos al rendimiento alto.
4. Cambiar de agencia de publicidad
Finalmente, la última solución es cambiar de agencia de publicidad. Es una decisión dura, pero por algo las empresas más grandes cada año hacen una solicitud para que múltiples empresas apliquen a ver quién se queda con la cuenta y se convierte en su agencia. Puedes aplicar la misma estrategia y enviar correos a todas las agencias de publicidad en Guatemala que puedas y ver quién el mejor rendimiento al menor precio.
La comunicación dinámica es clave
Para evitar la decadencia natural en los equipos de trabajo, debes mantener una relación dinámica y proactiva. Realiza reuniones regulares, revisa los resultados de las campañas y establece metas claras desde el principio. Y si no las cumplen, dilo claramente y pídeles un listado de ajustes para abordar esos resultados.
Por supuesto, los resultados toman tiempo y ciclos de mejoras y retroalimentación también. Pero si no pides resultados muy claros y detallados para empezar, ¿Cómo esperas que te los den?
Son publicistas, no magos. Mejor comunicarse asertivamente con la agencia de publicidad que esperar a que te lean la mente.
Cómo lidiar con una agencia de publicidad en Guatemala
No temas cuestionar las decisiones y estrategias propuestas por la agencia.
Podrán ser expertos, pero eso no significa que toda idea que te vendan es oro. Exija justificación a sus ideas e iniciativas. Recuerda que una agencia que se acomoda es una agencia que no está maximizando tu inversión.
Mantén la presión enviando correos y llamando con regularidad y asegúrate de que sigan innovando y ajustando sus estrategias para adaptarse a las necesidades cambiantes de tu negocio y tu mercado.
Creatividad: El Recurso Más Valioso que No Te Están Contando
La creatividad es crucial para trabajar con agencias de publicidad en Guatemala. Los buenos anuncios importan y sugieren narrativas y mensajes persuasivos al cliente que de otra manera no ignorarían.
No esperes ideas revolucionarias de mentes estancadas o cuadradas. Un vendedor no debería estar evaluando piezas gráficas y mucho menos dando feedback de diseño.
Busque a creativos que no vivan en el pasado o con mucho miedo para proponer algo nuevo.
Sí, los datos son importantes. Usar “X” o “Y” canal con tal perfil es efectivo. Pero no dejes que eso obstaculice la comunicación.
No trabaje con divos creativos. Trabaje con mentes creativas.
He trabajado como el diseñador de directores creativos arrogantes. Y la característica que todos comparten es que no se puede comunicar. Suena extraño, pero ser bueno diseñando no te hace bueno comunicando. Un mal director le dice a sus diseñadores que el trabajo producido está mal, pero no les explica claramente por qué o cómo mejorarlo.
Gente que diseña hay mucha, gente que puede comunicar claramente sus ideas, muy pocas.
Un director creativo arrogante o “div@ creativ@” empieza todas su oración con “yo siento que” seguido de una opinión pobremente formulada.
Son muy inflexibles al cambio y parecen estar más enfocados en pelear que en ayudar. En su lugar mejor trabaje con el creativo que diga “esta solución va a funcionar porque…” el creativo que se basa en datos y no en opiniones. Sustituye presentaciones con conversaciones y habla ambos idiomas, el de las ideas y el de los negocios.
No pongas a gente que no entiende el idioma creativo a hablar el idioma creativo
No pondrías a un vendedor a hacer contabilidad ni a un contador a hacer ventas.
Simplemente, son perfiles con fortalezas diferentes.
Con la creatividad es similar. No coloques a alguien que no tiene madera creativa a evaluar piezas creativas que tu agencia de publicidad te entregue.
Un mercadólogo luce como una opción atractiva, pero el mercadólogo solo debe de evaluar textos no gráficos (a no ser que haya trabajado en eso) de lo contrario el mercadólogo empezará a hacer un refrito de lo que ya existe y conoce.
Y asi nunca tendras campañas más allá de lo mediocre.
Necesitas gente creativa en tu empresa. Qué es la creatividad, básicamente, es la habilidad que tenemos los seres humanos para poder crear cosas. La gente habla de creatividad y, por lo general, la persona promedio piensa en una especie de talento innato, pero la creatividad no es necesariamente un talento innato o una habilidad oculta.
La creatividad es algo que hacemos todos los días y, por lo tanto, se convierte en una característica más de nosotros. Ser creativo es generar cosas nuevas y útiles con regularidad. Busque alguien que tenga ese perfil y úselo el evaluar en duplas es más efectivo.
Si tu agencia de publicidad en Guatemala no está haciendo nada nuevo y útil, entonces no importa que tantos premios te presuman, probablemente no tienen mentes creativas, solo las mismas ideas recicladas.
Consideraciones: Creatividad en publicidad
- La creatividad no es un don innato, es una habilidad que se desarrolla, ejerciéndola.
- Algunas personas están más acostumbradas a usar su creatividad que otras.
- Evite colocar a perfiles no creativos a evaluar trabajo creativo
- Evite trabajar con divos creativos. No es lo mismo diseñar a comunicar.
La Importancia de Medir y Controlar las Métricas: No Dejes que te Vendan Humo
Una de las mayores trampas en las que las empresas caen es confiar ciegamente en los informes y métricas proporcionados por la agencia.
Si tú quieres generar leads, tienes que estar mentalizado que tu objetivo número uno tiene que ser, por consiguiente, GENERAR leads para tu empresa.
Tienes que ser capaz de medir con un informe la data cruda y real del rendimiento de tus anuncios, los leads generados y las ventas. De lo contrario, no puedes medir lo que estás haciendo. Y no podemos mejorar lo que no podemos medir.
No me canso de recalcar la importancia de generar reportería 100% clara con tu agencia de publicidad desde el día uno.
Todas tus acciones deben de estar enfocadas en, aumentar el tráfico y mejorar la conversión. Si no puedes medir ambas ¿Cómo esperas obtener resultados?
Tráfico y Conversión: Dos Factores Clave que Debes Entender
En el marketing digital, todo se reduce a dos factores clave: tráfico y conversión.
Si tú quieres generar leads (clientes potenciales), tienes que estar 100% mentalizado que tu objetivo número uno es aumentar el tráfico y optimizar la conversión.
Muchas agencias de publicidad en Guatemala se enfocan únicamente en aumentar tu tráfico, llenando tu sitio web con sesiones basura, plagadas de visitantes sin interés, o con nula relación.
Esto suele ser un resultado de una pobre segmentación. Este tipo de agencia te describe el éxito hablándote en términos de clics. Pero MUCHO OJO.
El clic por sí solo NO vende.
Los clics, por más atractivos que suenen, no son ventas. Es solo un indicador clave de que tu anuncio está siendo relevante para el usuario y despierta el interés. Pero si al llegar al punto de conversión no hacen nada, entonces tienes un problema.
Los visitantes no se convierten en clientes si no les damos razones para hacerlo.
Para poder solucionar el problema de la falta de claridad en los anuncios que obtienen clics, pero no ventas, puedes optar por campañas con retargetting y la medición estratégica con Google Tag Manager. Estas son una gran alternativa.
Toma en consideración que si la agencia no puede modificar el “punto de conversión” o “Landing page” que elegiste (esto se puede dar por limitaciones técnicas) puedes solicitarles su apoyo dándote recomendaciones o generando modificaciones puntuales que aumenten la conversión.
Recuerda que esto aplica a todo, por lo que si les pides llevar el tráfico a otros medios que no tengas control como WhatsApp, email, llamada telefónica, etc. Que no te sorprenda que la conversión sea más difícil de medir o sea menos fiel con la acción clave de ventas.
Recomendaciones para mejorar la efectividad de los esfuerzos de tu agencia de publicidad en Guatemala
Te recomiendo, procurar tener una estrategia CRO (Conversion Rate Optimization) o estrategia de optimización de conversiones para que cuando lleves tráfico a canales de venta en donde no hay mucho control, el lead ya venga “preparado” o “hot” para poder concretar la venta más fácilmente.
Nutrir a tus leads es vital en la publicidad. Es decir, no quedarse con un solo contacto entre tu marca y el lead. Las agencias llaman a esto “impacto publicitario”
Siempre, SIEMPRE ten presente estos dos aspectos (Tráfico y Conversión) y exige a tu agencia un enfoque equilibrado que maximice ambos.
Un tráfico alto con una conversión baja es un signo de alerta, mientras que una conversión alta con un tráfico bajo sugiere una necesidad por atraer más visitantes con un presupuesto más grande o conjuntos de anuncios.
Exige estrategias que optimicen ambos aspectos simultáneamente para obtener resultados tangibles.
Consideraciones: Medición y control de métricas
- Aumentar el tráfico y mejorar el porcentaje de conversión son los dos objetivos clave.
- Mantén el control de las métricas para evitar ser engañado por las agencias. Ten un reporte accesible por tu equipo
- El tráfico y la conversión son dos mundos diferentes, pero ambos deben ser optimizados.
La Trampa Oculta de las Comisiones: Asegura Transparencia entre la Agencia, el Medio y Tu Marca
Las agencias de publicidad o medios a veces pueden mantener la comunicación cerrada con un medio de comunicación en particular, y solicitarles a los encargados de ese medio de comunicación una ligera comisión o porcentaje de lo que está pagando la marca/empresa.
Obviamente, sin que tú (El cliente) te enteres.
Esto es una terrible práctica porque incentiva una falta de transparencia entre la agencia de publicidad, el medio de comunicación y la marca. Además de ser robo a tu presupuesto destinado al medio, NO a los servicios de la agencia (Que son dos cosas apartes)
Que tu agencia no te deje hablar con el medio o los medios, y no te permita conocer a los encargados del medio de comunicación es una muy mala práctica.
Porque mientras la marca está pagando a la agencia de publicidad para que usen un medio de comunicación específico para obtener más clientes administrando un presupuesto publicitario, algunas agencias pueden estar quedándose con un pedazo del presupuesto que no corresponde y amenazando al medio de cooperar para no perder ambos al cliente.
Ejemplo de problemas de comisiones entre agencias de publicidad y medios
Por ejemplo, una empresa puede destinar 30 mil quetzales al mes a promoción en medios, la agencia de publicidad, que administra este presupuesto, puede (teóricamente) hacer lo necesario para lograr el resultado. Pero si la agencia de publicidad está en realidad, está destinando 10%, 20%, 30% o más de ese presupuesto a su bolsillo. Entonces tenemos un problema serio.
Como el medio de comunicación específico no quiere perder al cliente, acceden a reportar 30 mil en la inversión cuando en realidad la cantidad que están recibiendo y es usada es menos, porque la agencia de publicidad se lo está comiendo.
Cómo evitar comisiones ocultas entre agencia de publicidad y medio de comunicación
El mejor consejo que te puedo dar es no dejar que la agencia de publicidad administre al 100% la comunicación con todos tus medios. Eso da lugar a tratos por debajo de la mesa.
No te puedes dormir en los laureles y dejar que la agencia se mantenga hablando con el medio sin que tú te enteres de que están hablando y por qué.
Tienes que estar presentes en las negociaciones e involucrarte en el proceso del plan de medios y presupuesto, enfatizando en una comunicación transparente entre agencia, medio y marca/empresa.
Le caiga mal a quien le caiga mal. La transparencia es clave.
Consideraciones: Transparencia en la administración de medios
- Las agencias pueden tomar comisiones ocultas sin que la marca lo sepa.
- No dejes que la agencia administre completamente tus medios; mantén el control y participa en las reuniones y decisiones.
- Participa en las negociaciones y exige una comunicación transparente entre todas las partes.
Estrategias de Bajo Presupuesto: Lo que las Agencias No Quieren que Sepas
Trabajar con un presupuesto limitado no significa que no puedas obtener grandes resultados.
Sin embargo, muchas agencias de publicidad en Guatemala prefieren no contarte sobre las estrategias de bajo costo que podrían funcionar para tu negocio.
A menudo, se enfocan en métodos más costosos porque generan mayores comisiones para ellos.
Pero la verdad es que existen muchas formas de maximizar un presupuesto modesto a través de técnicas como el SEO, el marketing de contenido y la publicidad en redes sociales de bajo costo.
Estos métodos no solo son efectivos a largo plazo, sino que también pueden generar un flujo constante de tráfico y conversiones sin la necesidad de grandes inversiones iniciales.
Asegúrate de que tu agencia explore estas opciones antes de sugerirte soluciones más costosas como una valla o un spot publicitario en TV.
Consideraciones: Estrategias de bajo presupuesto
- No necesitas un gran presupuesto para obtener resultados efectivos.
- Explora estrategias de SEO, marketing de contenido y publicidad en redes sociales.
- Asegúrate de que tu agencia te ofrezca opciones más económicas antes de optar por soluciones costosas.
Conclusión: Asegura Resultados Tangibles al Trabajar con Agencias en Guatemala
Al final del día, el éxito de tu relación con una agencia de publicidad en Guatemala depende de tu involucramiento activo y tu disposición para cuestionar y exigir transparencia. No te conformes con menos.
Asegúrate de que cada decisión tomada esté alineada con tus objetivos y que cada centavo invertido esté generando el retorno que esperas. Las agencias tienen sus secretos, pero con la información adecuada y una actitud proactiva, puedes asegurarte de que trabajen en tu mejor interés y te ayuden a alcanzar el éxito que buscas.
Consejos puntuales a la hora de trabajar con agencias de publicidad en Guatemala
- Cuando trabajas con una agencia de publicidad, es crucial tener el control de las métricas y no dejar que la agencia sea la única que tenga visibilidad a la hora de medir y presentar los resultados.
- Si tú quieres generar leads, tienes que estar mentalizado que tu objetivo número uno es aumentar el tráfico y mejorar la conversión. El tráfico se puede obtener de dos maneras: pagando con dinero o pagando con esfuerzo/tiempo.
- Toma dinero hacer dinero, y uno también tiene que confiar en el criterio profesional de las agencias. No se compre un perro si va a ladrar usted.
- No esperes que una agencia de publicidad haga milagros con un presupuesto que es básicamente nulo.
- Tienes que tener una métrica clara para que las agencias sepan exactamente qué es lo que quieres lograr. De lo contrario, te meten clics como métrica de éxito. Lo cual, no te ayuda a crecer.
- Un buen copy de ventas es mucho más efectivo en generar una conversión que mil anuncios mal segmentados.
- No puedes confiar ciegamente en lo que una agencia de publicidad te diga; debes ver los números y guiarte por ellos. Mercadólogo que no maneja números es poeta.
- Contratar a una agencia de publicidad con un contrato a largo plazo sin haber trabajado con ellos previamente puede ser un error. Mejor renueva contrato a la brevedad y cuando veas resultados y aumenta la duración según la confianza que ganen con tu empresa.
- Ten claro qué tipo de agencia necesitas y qué especialidades deben tener para cumplir tus objetivos. Si la agencia se especializa en SEM y de allí provienen el 40% de tus clientes, esa agencia es más ideal que la “multidisciplinaria”.
- Una agencia de publicidad en Guatemala puede ofrecer servicios como publicidad ATL y BTL, cada uno con sus propios enfoques y costos.
- Cuando trabajas con una agencia, debes tener un seguimiento constante y no relajarte para asegurar que los resultados sean consistentes.
- La publicidad no construye la marca; solo es un medio de mantenimiento para asegurar una fuente constante de leads. Si no tienes tráfico, no importa qué tan buena sea tu oferta; no vas a durar en el mercado.
- Las agencias de publicidad en Guatemala tienden a venderte servicios complementarios que no siempre necesitas, afectando tu presupuesto. Evite los upsells innecesarios.
- Tienes que tener una herramienta de medición propia para verificar los resultados que te presenta la agencia de publicidad. Cuando contratas a una agencia de publicidad, debes asegurarte de que ellos comprendan y se alineen con tus objetivos comerciales específicos.