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Qué es una marca
Según la American Marketing Association AMA: Una marca es un nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de ellos que busca identificar productos y servicios de un vendedor para diferenciarlo de la competencia.
Cuando hablamos de marca normalmente se suele mencionar las definiciones legales, de la misma pero estas definiciones están más apegadas a la definición de “trademark”, pero si excavamos un poco más nos daremos cuenta que una marca no es únicamente un identificador comercial; es una de las variables estratégicas más importantes de una empresa. Es una serie de atributos tangibles e intangibles. Un buen acercamiento a la definición de una marca puede empezar por definir lo que NO es una marca.
Qué NO es una marca
Una marca no es un logo, a diferencia de lo que muchos piensan, cuando se hace un proceso de branding o creación de marca el logo es un producto secundario, este funciona como un símbolo que diferencie a la marca, y que comercializa y refuerza por un proceso legal, pero realmente un logo NO es una marca en su totalidad.
Una marca NO es un slogan, no como muchos lo piensan las marcas se ayudan de un slogan para reforzar su propuesta de valor y dotar a la marca de personalidad, pero el slogan de una marca, es simplemente una pieza de la identidad verbal de una marca, NO la marca en sí misma
Una marca NO es una identidad visual, cuando se habla de branding muchos diseñadores piensan que la identidad visual de una marca es lo que compone la marca en sí, cuando una marca no es solamente una identidad visual, claro, las marcas se apoyan de la identidad visual para poder comunicar a su “target” lo “qué es”, e intentar atraerlo, pero ni siquiera este apartado es lo que constituye a una marca.
Una marca NO es un producto o un Packaging, aunque se piense que lo valioso de una marca es el producto, realmente no podemos realizar esta afirmación porque el producto es algo que se puede replicar, si nos ponemos a pensarlo bien, hay muchas imitaciones allá afuera alrededor de bebidas como Coca-Cola que siendo sincero se acercan mucho a su sabor e incluso lo imitan en su totalidad, pero el valor de Coca-Cola como marca no radica en la bebida en sí, ni en la forma de la botella.
Lo que sí es una marca
Una marca se puede definir desde dos puntos de vista, uno interno y externo. Una marca no es solamente un logo, ni una identidad, ni un producto una marca es la intuición de una persona sobre un producto, servicio u organización es conjunto de un todo. Porque las marcas son definidas por los individuos y no por las compañías, mercados o públicos. Es un presentimiento porque las personas son seres emocionales e intuitivos. En decir no es lo que tú dices qué es, una marca es lo que ellos dicen qué es.
Internamente qué es una marca
Desde el interior, una marca es genera vínculos con las personas un conjunto de significados que hacen único el producto o servicio, crea valor para la empresa y para la sociedad siendo un conjunto de valores que los consumidores asocian a una empresa o producto.
Una marca desde el interior es el propósito o propósitos de la marca, su visión su misión, el valores, es su posicionamiento, su audiencia su competencia, es la personalidad de una marca, el tono y voz de la marca, es el mensaje principal o propuesta de valor, es el nombre de la marca el slogan, su identidad verbal, la promesa de marca, y sus objetivos a corto mediano y largo plazo.
Una marca internamente es:
- Propósito o propósitos de la marca
- Visión
- Misión
- Valores
- Posicionamiento
- Audiencia
- Competencia
- Personalidad de una marca
- Tono de la marca
- Voz de la marca
- Propuesta de valor
- Concepto de marca
- Nombre de la marca (Naming)
- Slogan
- Arquetipo de marca
- Identidad verbal
- Promesa de marca
- Objetivos a corto mediano y largo plazo
- Storytelling de la marca
- Elemento diferenciador
- Ventaja competitiva
Externamente qué es una marca
Desde la perspectiva externa (la del consumidor), una marca es todo lo que la gente piensa, dice, siente y comparte de un sujeto u objeto esto se refleja en la comunicación que tiene una marca con su consumidor y lo que el consumidor interpreta de ello. Se está hablando de la parte visual de una marca, el diseño del logotipo como primer símbolo identificador, la tipografía que emplea la marca, la cual puede ser serif, san serif, slab serif, monotype, lettering etc.
El color que usa la marca en base a la psicología del color o percepción cultural de una paleta de colores, los lineamientos de la marca, las tarjetas de presentación la papelería corporativa, la publicidad impresa de la marca, flyers, brochure, posters, el sitio web, sus servicios en la web, portafolio, producto, Packaging, testimoniales en la web, fotografías y videos de la marca, email, presencia online, contenido y publicidad digital.
Externamente una marca es:
- Sistema de identidad visual
- Comunicación publicitaria de la marca
- Logotipo, imagotipo, isotipo, símbolo
- Copywriting
- Apariencia del establecimiento
- Paleta de colores
- Sitio web
- Fotografía
- Portafolio
¿Entonces en que podemos concluir con respecto a lo que realmente es una marca?
Una marca es una serie de atributos tangibles e intangibles que de manera interna (como lo es la estrategia de posicionamiento, audiencia y competencia) y de manera externa (como lo es la identidad visual, logotipo y publicidad) permite diferenciar a un producto o servicio en el mercado y generar una percepción o un valor percibido en la mente de quien la compra.
Otras definiciones acerca de qué es una marca por varios autores y empresas.
Cheryl Swanson | fundadora de Toniq, agencia dedicada a construir marcas
Una marca es un producto con una historia atractiva, que ofrece cualidades quintaesénciales para las que el cliente cree que no hay ningún sustituto en lo absoluto. Las marcas son tótems. Nos cuentan historias sobre nuestro lugar en la cultura, sobre quiénes somos y dónde hemos estado. También nos ayudan a descubrir hacia dónde vamos”.
Seth Godin | empresario estadounidense y autor de varios libros sobre mercadotecnia
Un eufemismo, un atajo para un montón de expectaciones, conexiones visuales a nivel mundial, experiencias y promesas que un producto o servicio hace
Josh Moritz | experto en campañas interactivas y mercadotecnia
la marca es “una percepción significativa de un producto, servicio o hasta de ti mismo -ya sea buena, mala o indiferente- que los mercadólogos quieren que la gente crea, en base a lo que piensan que ven, escuchan, huelen, prueban y generalmente sienten respecto a otros a su alrededor
Jorge González: https://thinkandsell.com/blog/las-7-dimensiones-del-branding-i-el-concepto-de-marca/
Catalizador de afectos, es decir, como la suma de todas y cada una de las sensaciones, percepciones y experiencias que una persona tiene como resultado del contacto con una organización, sus productos y servicios.
Rockcontent: https://rockcontent.com/es/blog/como-crear-una-marca/
Erróneamente, una marca es asociada directamente al concepto de logo. Si bien es cierto que debe contener uno obligatoriamente dentro de su sistema comercial, no debe limitarse solo allí… Ahora bien, una marca es la que está compuesta por elementos sicológicos, por distintivos verbales y gráficos que portan en sí, vínculos emocionales y mezclas de valores intangibles y culturales que finalmente son compartidos con los clientes. En palabras más, palabras menos, marcas son lo que consumimos diariamente.
Cuadernodemarketing: https://cuadernodemarketing.com/que-es-una-marca/
Una marca es un conjunto de valores. En términos de marketing, el conjunto de valores que los consumidores asocian a una empresa o producto.
INAPI): https://www.inapi.cl/portal/institucional/600/w3-article-1612.html
Es todo signo susceptible de representación gráfica, capaz de distinguir en el mercado; productos, servicios, o establecimientos comerciales o industriales.
Summa: https://summa.es/blog/diferencia-marca-branding/
Desde la perspectiva externa (la del público), una marca es todo lo que la gente piensa, dice, siente y comparte de un sujeto u objeto (una persona, un producto o servicio, una empresa, una ciudad, una institución, etc…)
Desde la óptica de la gestión, una marca es un conjunto de significados que si se gestiona adecuadamente, hace único el producto o servicio, genera vínculos con las personas y crea valor para la empresa y para la sociedad.
Gestiopolis: https://www.gestiopolis.com/que-es-una-marca/
Una marca se puede definir, en un sentido amplio, como el conjunto de atributos, tangibles e intangibles, que identifican un producto o servicio y lo hacen único en el mercado.
Economipedia: https://economipedia.com/definiciones/marca.html
La marca es el identificador comercial de los bienes y servicios que ofrece una empresa y los diferencia de los de la competencia.
Emprendepyme: https://www.emprendepyme.net/que-es-una-marca.html
La marca es un signo distintivo, cuya principal función es la de diferenciar y hacer únicos a los productos y/o servicios de una empresa frente al resto de competidores. La marca es, por así decir, lo que da identidad y significado a un producto o servicio concretos.
Marketing xxi: https://www.marketing-xxi.com/la-marca-46.htm
Es una de las variables estratégicas más importantes de una empresa ya que día a día adquiere un mayor protagonismo. No hay que olvidar que vivimos actualmente una etapa bajo el prisma del marketing de percepciones y por tanto resalta la marca frente al producto.