Última actualización: domingo 28 de junio de 2026. Documento vivo — se agregan términos a medida que aparecen en las bitácoras o en conversaciones con leads.
Glosario de los términos más usados en el sistema de ventas de Dizalo. Pensado para tres audiencias: vendedores nuevos, coordinadores de proyectos que se cruzan con la operación comercial y leads con conocimiento técnico bajo que reciben el link como material pre-V1.
Si no encuentras un término aquí, búscalo en las bitácoras 01 a 06 o en el Catálogo Maestro de Objeciones.
A
AEO (Answer Engine Optimization). Optimización para motores de respuesta basados en inteligencia artificial: Perplexity, ChatGPT, Claude, Comet. Distinto del SEO clásico (Google) porque estos agentes no devuelven una lista de links sino una respuesta sintetizada. Para que un agente de IA recomiende a una empresa, esa empresa necesita presencia explícita y estructurada en el web indexado.
Anchor pricing. Técnica de presentar tres puntos de precio (piso, centro, techo) para que el cliente se autoubique en uno de ellos. Sin ancla, el cliente no tiene referencia y la decisión se vuelve emocional.
Autoridad (posicionamiento de). La postura desde la cual Dizalo conduce todas sus conversaciones de venta: el cliente acude porque tiene un problema, no porque Dizalo busca su dinero. Ver Bitácora 01.
B
Branding. No es solamente el logotipo. Branding es el conjunto de decisiones estratégicas y visuales que definen cómo una marca es percibida: nombre, identidad visual, voz, valores, posicionamiento, experiencia. El logotipo es solo el resultado más visible del proceso.
Bundle. Combinación de varias áreas o servicios en una sola propuesta con descuento progresivo. En Dizalo se usa para incentivar al cliente a contratar el ecosistema completo (branding + producto + marketing) en lugar de piezas sueltas.
C
Cierre. Momento en que el cliente acepta la propuesta y procede al pago. En el sistema Dan Martel adaptado por Dizalo, el cierre tiene una estructura fija de 5 pasos: recapitulación del problema, recapitulación de la solución, validación cruzada, prescripción de la oferta, pregunta de cierre directa. Ver Bitácora 06.
CRO (Conversion Rate Optimization). Optimización de tasa de conversión: trabajo sobre una página web o landing para que un porcentaje mayor de visitantes ejecute la acción deseada (compra, llenado de formulario, agendamiento).
Cualificación. Proceso de filtrar leads para identificar cuáles encajan con Dizalo y cuáles no. Las 4 dimensiones de cualificación son: autoridad, urgencia, presupuesto y encaje cultural. Ver Bitácora 04.
D
Deck corporativo. Documento informativo de Dizalo, sin precios, pensado para envío en frío o como material pre-V1. Su función es educar al lead sobre quién es Dizalo, qué hace y por qué es diferente. Ver Bitácora 03.
Deck de propuesta. Documento personalizado que se presenta en vivo en la Videollamada 2, slide por slide. Contiene el diagnóstico del cliente, la solución propuesta, las opciones de paquetes y el pricing. Nunca se envía por correo antes de la V2.
Derivación honesta. Acción de redirigir a un lead que no encaja con Dizalo hacia un recurso o proveedor más apropiado a su situación. Aplica especialmente cuando el lead no tiene presupuesto viable o cuando su negocio no está listo para marketing.
DTC (Direct-to-Consumer). Modelo de negocio en el que una marca vende directamente al consumidor final sin intermediarios, típicamente vía e-commerce propio. En Dizalo, la línea secundaria atiende DTC ecommerce en EE.UU. vía Meta Ads.
E
Ecosistema (de servicios). Las tres áreas que Dizalo trabaja de forma conectada: branding, diseño/desarrollo de producto digital, y marketing/publicidad. Los clientes calificados entienden que las tres áreas se refuerzan mutuamente.
Escasez fabricada vs interna. Escasez fabricada: «Solo quedan 3 cupos, el precio sube mañana.» Escasez interna: hacer al cliente consciente del costo de no actuar. Dizalo solo usa la segunda. Ver Bitácora 06.
F
Fathom. Herramienta de grabación y transcripción automática de videollamadas que Dizalo usa para documentar todas las V1 y V2. Cada llamada se graba sin excepción.
Filtros de cualificación. Las tres preguntas obligatorias de la llamada telefónica de Fase 02: ¿eres el decisor?, ¿iniciarías en 30 días?, ¿disponibilidad para V1 esta semana? Tres síes para avanzar a V1.
G
Garantía de 90 días. Promesa estrella de Dizalo: «Moderniza tu marca en 90 días o trabajamos gratis hasta lograrlo.» En publicidad la variante es 60 días. Es el diferenciador #1 frente a competencia centroamericana.
Gatekeeper. Persona que actúa como filtro de decisión entre el operador (el que habla con Dizalo) y el decisor final (el que aprueba el gasto). En empresas familiares centroamericanas suele ser el padre, suegro o socio mayoritario.
Growth partner. Modelo de colaboración donde Dizalo cobra parcial o totalmente vía comisión sobre resultados en lugar de cash. Solo se acepta cuando el proponente puede demostrar capacidad real y validada de canalización de leads.
H
Handoff. Transferencia del cliente desde el vendedor al Coordinador de Proyectos una vez confirmado el pago. Se hace en el mismo correo donde se envía la factura, presentando al Coordinador como nuevo contacto operativo.
Hook. Gancho inicial que captura la atención del lead. En el deck corporativo, el hook es la primera slide; en una llamada, son los primeros 60 segundos.
I
Isotipo. Parte simbólica del logotipo, sin texto. El símbolo solo, separado del nombre. Por ejemplo, la manzana de Apple. Importante para uso compacto: favicons, app icons, sellos, marca de agua.
L
Landing page. Página web de un solo objetivo, diseñada para que el visitante ejecute una sola acción: comprar, agendar, descargar, registrarse. Distinta del sitio web tradicional que tiene múltiples objetivos.
Lead. Persona o empresa que ha mostrado interés en los servicios de Dizalo. Un lead no es un cliente — es un prospecto que pasó por algún canal de captura.
Lead Ferrari vs lead migaja. Distinción interna de Dizalo. El lead Ferrari quiere el ecosistema completo y entiende el valor estratégico; el lead migaja solo quiere una pieza suelta barata. Ver Bitácora 05.
M
Manual de marca. Documento que estandariza el uso de la identidad visual: paleta cromática, tipografías, usos correctos e incorrectos del logotipo, aplicaciones en distintos contextos. Es el entregable final del proceso de branding.
MER (Marketing Efficiency Ratio). Métrica de eficiencia del marketing: revenue total dividido entre gasto total de marketing. Más confiable que el ROAS de plataforma cuando el revenue está distribuido en múltiples canales (Shopify + Amazon + retail).
N
Nutrición de leads. Proceso automatizado o semi-automatizado de envío de contenido educativo a leads que no están listos para comprar todavía. En Dizalo, vive en Brevo.
P
Pipeline. Conjunto de etapas por las que pasa un lead desde su entrada hasta su cierre. El pipeline de Dizalo (espacio DIZALO VENTAS en ClickUp) tiene 5 columnas: Prospectos, Leads Entrantes, Leads Cualificados, Propuestas Enviadas, Clientes Confirmados.
Pre-cualificación. Filtrado inicial de un lead antes de invertir tiempo en una V1. Se hace en la llamada telefónica de Fase 02.
R
Recurrente. Pasarela de pago que Dizalo usa para cobros: tarjeta, transferencia, link de checkout. Permite enviar el link de pago al cliente durante la propia Videollamada 2.
Retainer. Modelo de contratación de servicios mensual con un alcance recurrente acordado. Distinto del proyecto puntual (que tiene inicio y fin). En Dizalo, el retainer de marketing es la línea más estable de ingresos.
ROAS (Return on Ad Spend). Métrica de retorno sobre el gasto publicitario: revenue atribuible a una campaña dividido entre el gasto de esa campaña. Se reporta dentro de la plataforma de ads (Meta, Google) pero puede ser engañoso cuando hay múltiples canales de venta.
S
SEO (Search Engine Optimization). Conjunto de prácticas para que una página web aparezca en resultados orgánicos (no pagados) de Google. Distinto del AEO y de la pauta de Google Ads.
SAT Agencia Virtual. Sistema oficial de la Superintendencia de Administración Tributaria de Guatemala donde se generan las facturas electrónicas (FEL) que Dizalo envía a sus clientes.
Skin-in-the-game. Frase usada para describir que un proveedor asume parte del riesgo del proyecto. La garantía de 90 días de Dizalo es una expresión de skin-in-the-game.
U
UI/UX. User Interface (cómo se ve la pantalla) y User Experience (cómo se siente usar el producto digital). En Dizalo se manejan como áreas conectadas dentro del bloque de «diseño y desarrollo de producto digital».
Upsell. Venta adicional a un cliente existente. En Dizalo, suele ocurrir cuando un cliente que contrató una sola área (ej. solo branding) decide ampliar a las otras dos (producto y marketing).
V
V1 (Videollamada 1). Reunión de diagnóstico de 30 minutos donde el vendedor escucha más de lo que habla. No se cotiza, no se manda propuesta. Cierra con fecha agendada para la V2.
V2 (Videollamada 2). Reunión de cierre de 45-60 minutos donde se presenta el deck de propuesta personalizado y se ejecuta el cierre Dan Martel.