Empieza aquí — El sistema en 10 minutos

Última actualización: domingo 28 de junio de 2026. Tiempo de lectura estimado: 10 minutos.

Esta página es la puerta de entrada al Manual de Operaciones de Ventas de Dizalo. Está pensada para alguien nuevo en el sistema — un coordinador comercial, un futuro vendedor, un socio estratégico — que necesita entender el panorama completo en una sola lectura antes de profundizar en las bitácoras temáticas.

Si después de leer esto sientes que algo no terminó de cerrar, abre la bitácora correspondiente: cada sección tiene un link al material extendido.

El principio que sostiene todo: el doctor, no el vendedor

Dizalo no vende. Diagnostica y prescribe. Cuando alguien tiene un problema serio de salud, no le dice al doctor cómo tratarlo: le explica los síntomas, entrega los exámenes y escucha el diagnóstico. El doctor decide si puede ayudarlo o no. El paciente acepta o se va.

Esa es la postura. El cliente acude a nosotros porque tiene un problema de marca, de marketing o de producto digital. Nosotros decidimos si esa empresa puede trabajar con Dizalo, no al revés.

Esto tiene tres implicaciones operativas:

  1. El precio nunca se manda en frío. Solo se revela en la Videollamada 2, en vivo, después de que el cliente se justificó el valor mentalmente.
  2. Nosotros ponemos las reglas, no el cliente. Si quiere una pieza suelta o una migaja de servicio, lo derivamos. No bajamos precios para retener leads que no encajan.
  3. Vendemos ecosistemas, no piezas sueltas. Branding, diseño de producto y marketing son tres áreas conectadas. Los clientes calificados entienden esto; los no calificados solo quieren una cosita aquí, una cosita allá.

Profundización: Bitácora 01 — La filosofía del experto.

El proceso de 7 fases en una pasada

Fase 01 — Captura del lead. El lead entra por formulario web, Meta Ads, Google Ads, LinkedIn, referido o reactivación. Se registra en ClickUp (pipeline DIZALO VENTAS, columna «Leads Entrantes») en menos de 5 minutos.

Fase 02 — Llamada telefónica de precalificación. En las primeras 12 horas, llamada de 5-8 minutos. No se vende, no se cotiza. Solo tres preguntas: ¿eres el decisor?, ¿estarías dispuesto a iniciar en 30 días?, ¿tienes disponibilidad esta semana? Si tres síes, se agenda la V1. Si algún no, va a nutrición.

Fase 03 — Videollamada 1 (diagnóstico). 30 minutos. El vendedor escucha más de lo que habla (60/40). Preguntas de diagnóstico estilo Dan Martel y aspiracionales estilo Sabri Suby. Crítico: no se presenta precio, no se manda propuesta escrita, no se promete entregable. La llamada cierra con una fecha agendada para la V2.

Fase 04 — Construcción de la propuesta. Entre V1 y V2 el vendedor arma el deck personalizado a partir de la plantilla base. La propuesta nunca se envía por correo antes de la V2.

Fase 05 — Videollamada 2 (cierre). 45-60 minutos. Se presenta el deck slide por slide. Al llegar a las ofertas, el cliente identifica con cuál se siente alineado antes de ver el pricing. Frase de cierre Dan Martel: «Según lo que usted nos contó, su empresa enfrenta [problema X], y la solución óptima es [oferta Y]. Considerando todo lo que conversamos, usted es un líder adecuado para trabajar con nosotros. ¿Está usted listo para empezar?»

Fase 06 — Cobro y handoff. Una vez confirmado el pago en Recurrente, se genera la factura en SAT Agencia Virtual y se hace handoff al Coordinador de Proyectos en el mismo correo. El lead pasa a «Clientes Confirmados» en ClickUp.

Fase 07 — Seguimiento. Si el cliente no cerró en V2, seguimiento por correo y llamada cada 3-5 días, máximo 4-5 contactos. La mayoría cierra en el cuarto o quinto contacto, no en el primero.

Profundización: Bitácora 02 — El sistema de dos llamadas.

Las 7 reglas inviolables

  1. Nunca enviar precio en frío.
  2. Nunca enviar la propuesta completa por correo.
  3. Nunca asumir que el lead va a comprar en el primer contacto.
  4. Nunca bajar el precio sin contraprestación.
  5. Nunca trabajar con clientes que no encajan.
  6. Todo queda documentado (Fathom + ClickUp + Drive).
  7. Cada llamada alimenta una bitácora.

Qué hace cada bitácora (para saber a dónde ir)

  • Bitácora 01 — La filosofía del doctor. Lectura obligatoria antes de cualquier llamada.
  • Bitácora 02 — Por qué dos llamadas en lugar de mandar propuestas por correo. El mapa del nuevo proceso.
  • Bitácora 03 — Cómo se arma la oferta y los decks. Estructura tipo Hormozi.
  • Bitácora 04 — Cómo filtrar leads buenos de leads malos. Las 4 dimensiones de cualificación.
  • Bitácora 05 — Por qué Dizalo dejó de venderse como «tienda de la esquina» y ahora se posiciona como «concesionario Ferrari».
  • Bitácora 06 — Cómo negociar, manejar objeciones y cerrar. El script paso a paso.
  • Catálogo Maestro de Objeciones — Documento vivo con las 23 objeciones más comunes, sus respuestas validadas y las 7 señales que predicen un cierre.

Recursos rápidos para tener al alcance

Por dónde seguir

Si llegaste aquí por primera vez, este es el orden recomendado:

  1. Lee la Bitácora 01 completa. Es la base de todo. Si no internalizas esa postura, el resto no funciona.
  2. Lee la Bitácora 02 para entender el flujo operativo.
  3. Lee la Bitácora 04 para aprender a filtrar leads.
  4. Lee la Bitácora 06 y su Catálogo Maestro para tener munición ante objeciones.
  5. Las bitácoras 03 y 05 puedes leerlas después: la 03 cuando estés por armar tu primera propuesta, la 05 cuando entiendas mejor el contexto de Dizalo.

Al final del recorrido, vuelve a la página madre del Manual para revisar el checklist diario y los resultados esperados del rol.