Cuando un barco no tiene rumbo y se encuentra perdido en el mar es más probable que los tripulantes se amotinen y el barco se hunda haciendo que el navío pase al olvido. Exactamente esto le pasa a tu empresa sin una misión y visión clara. No es de sorprender que TODAS las empresas exitosas cuenten con estos elementos dentro de sus marcas.
Hace un tiempo hablamos del propósito de marca, el cual es el “por qué” existe tu empresa además de para hacer dinero. Hoy, vamos a hablar de estos 2 postulados que sirven como herramientas estratégicas dentro de una organización empresa o institución.
Table of Contents
Qué es la misión y la visión y por qué debería de importarte
La misión y la visión son postulados que sirven como herramientas estratégicas que definen el futuro de una empresa tanto a corto, como mediano y largo plazo, son los generadores de la cultura corporacional y se encargan de darle forma a la transformación evolutiva que tendrá una empresa a través de los años. Estos elementos son importantes porque sin ellos, realmente no hay ninguna guía de en qué se convertirá tu empresa, por lo tanto no hay ninguna motivación, no hay ningún objetivo, en pocas palabras eres un barco perdido en el mar. Ambos funcionan como mecanismo de inspiración e incentivo que promueven el actuar, incluso en situaciones desfavorables que harían a cualquier empresario tirar la toalla.
Qué es específicamente la visión
Imagínate a tu empresa en unos 20 años, además de hacer dinero y poder darte tus lujos, ¿Qué otro impacto tendría en la sociedad? ¿Para ti como luce el éxito? Exactamente eso es una visión.
Es un enunciado o postulado que nos ayuda a definir el futuro de una empresa, el crecimiento definitivo que tendrá y su diversificación y competitividad. Se caracteriza de ser un postulado ambicioso y trascendental, siendo así una imagen mental que creas de tu empresa a futuro resumido en un enunciado que comunique y describa los cambio y las metas que tu empresa quiere llegar a cumplir, para convertirse en algo más allá que un negocio, marcando así una meta final.
Una visión se puede resumir en una imagen que tiene el fundador o co-fundador (porque suele ser definido por varias personas) de una empresa con respecto a qué le gustaría que fuera, para sí misma y sus clientes. Hablar de visión de marca o visión empresarial es esencialmente hablar de futuros cambios positivos y transformaciones futuras de tu organización y tus clientes que inspiren a tu equipo a dar la milla extra por ese futuro.
Porque es importante una visión
Es importante, para una empresa (sobre todo de manera interna) porque define claramente la dirección que tendrá en un futuro. Talvez hoy tu negocio sea una panadería, pero en un futuro quieras convertirlo en la mayor distribuidora de pan de tu país, esto es un cambio 180° que no se lograría sin una proyección a futuro. Está claro que no puedes apuntar a dejar una huella en el mundo sin tener una contemplación eficaz de hacia dónde quieres llegar como empresa o individuo.
Cómo crear una visión
Para crearla necesitaremos ciertos elementos, específicamente 3 los cuales son:
Propósito: Es el motivo de existir de tu empresa además de para hacer dinero, responde a la pregunta ¿Por qué existe mi empresa?
Valores: Conjunto de cualidades positivas específicas de un sujeto u objeto con respecto a su comportamiento.
Imagen personal a futuro: Una fantasía o imagen de tu yo futuro siendo exitoso. Es decir, aquello en lo que te quieres convertir.
Paso 01: Arma un listado de todas las cosas en la que tu empresa se puede convertir
Después de tener estos ítems bien definidos, haremos un listado sobre todas las posibles evoluciones en las que tu empresa se puede llegar a convertir en un futuro. Puede ser que actualmente vendas zapatos, pero en un futuro tu empresa puede convertirse en una marca de calzado y ropa para todas las edades o talvez puedes ser el mayor distribuidor de zapatos de deportivos de última tecnología, o talvez puede convertirse en la mayor franquicia de zapatos de segunda mano del mundo, sueña en grande y saca al visionario que llevas adentro, no existen ideas tontas simplemente anota todo en un listado. Ten siempre en cuenta tu industria, la tecnología y las nuevas industrias a las cuales puedes incursionar.
Paso 02: desecha todas aquellas opciones que se alejan de tu propósito de marca, valores e imagen personal
Una vez tengas dicho listado, empieza por excluir aquellas opciones que más se alejan de tu propósito de marca, valores e imagen personal, de esta manera será mucho más fácil responder a la pregunta ¿Dónde quiero que mi empresa este a futuro?
Paso 03: empieza por reestructurar estas oraciones
Ahora que ya tienes unas ideas en lo que tu empresa puede llegar a convertirse, restructura estas oraciones de tal manera que lo hagas un postulado claro puedes empezar dicho postulado por:
- Un verbo como: “liderar”
- Una fecha como: “para el 20XX lograr…”
- El verbo “ser”
- La frase: “nuestra visión es convertirnos en”
Paso 04: Comunica esto con los co-fundadores
Este es probablemente el paso más problemático, porque la visión que tu tengas de tu empresa no siempre va a ser la misma que los co-fundadores o inversores, por ello es ideal que se debatan ideas y si es necesario hacer un frankstein.
Toma en cuenta que
- Tiene que tener un impacto positivo no solamente en tu empresa sino en tu cliente
- Este postulado tiene que servir como guía de en qué se va a convertir
- Tiene que ser compatible con el propósito de marca
- Tiene que ser compatible con los valores (no vamos a alcanzar eso usando antivalores)
- Tiene que ser compatible con tu visión personal
OJO algunas visiones de unas empresas son exactamente iguales a sus propósito de marca, esto no es malo pero no significa que el tuyo deba ser así, recuerda que todo esto es con la intención de tener perfectamente claras las posibilidades de cambio tanto en tu mente como en la mente de los integrantes del equipo y de toda la empresa.
Ejemplos de visión
“Convertirnos en la aerolínea preferida de los pasajeros, en donde vuelen 2/3 de la región, convirtiéndola en una de las 3 aerolíneas más grandes en el mundo.” LATAM
“Ser la compañía líder a nivel mundial en el sector de la alimentación y bebidas a través de «ganando con propósito»”. Pepsi
“Ser la compañía que mejor entienda y satisfaga las necesidades de productos, servicio y autoestima de la mujer en todo el mundo”. Avon
“Convertirnos en un líder mundial en tecnología digital que asegure la satisfacción del consumidor a través de productos innovadores y un servicio superior”. LG
“Una computadora en cada escritorio y en cada hogar”. Microsoft
Qué es una misión
Una misión es el qué cosas haces para cumplir con tu visión, es una declaración breve y clara del concepto de tu organización. Mientras la visión es una proyección a futuro, la misión es una proyección al presente y debe estar ser descrita de forma precisa y realista. La misión se caracteriza por tener un periodo específico de tiempo, ser medible, describir de manera muy general el tipo de cliente y el negocio en que se opera; por ejemplo: la misión del año 2020 de una panadería podría ser:
“ser el vendedor de pan con más clientes de la Ciudad de Guatemala”.
Normalmente los altos directivos son quienes hacen la declaración de la misión. Se Toma en cuenta qué es la empresa, cuáles son sus valores, qué hacen/venden, los objetivos que quieren lograr y cómo los piensan alcanzar. Por ello tiene que ser precisa, realista y actualizarse con el tiempo.
Características de la misión
- Proyección a presente
- Es precisa
- Es factible/ realista
- Tiene un periodo de tiempo
- Es medible
- Describe de manera general al cliente
- Describe el negocio (que vende)
- Suele ser actualizada con mayor frecuencia
Porque es importante la misión
El crear la misión de tu empresa te trae beneficios como la ganancia de claridad y enfoque en los esfuerzos en un mensaje que podrá entender toda tu organización y por lo tanto podrán poner todos sus esfuerzos en ello, es decir es un objetivo y como cualquier objetivo hace que nuestros esfuerzas tengan un significado y seamos más propensos a cumplir lo que nos hemos propuesto en la visión de nuestra empresa.
Cómo crear la misión de tu empresa
Para redactar la misión necesitaras el propósito y la visión de tu empresa para que puedas definir más claramente el mismo. Procede a responder las siguientes preguntas junto con tu equipo y anota todas las respuestas en una hoja o documento:
1- ¿Quiénes somos?
Esta pregunta debe de ser respondida con un resumen de la identidad de tu empresa, es decir de donde vienen y quienes los integran.
2- ¿Qué hacemos?
Ya sea servicios o productos, describe brevemente las cosas que venden
3- ¿Para quién trabajamos?
Describe brevemente y de manera general a tu cliente trata de no hacerlo tan general como “le vendemos a hombres y mujeres”
4- ¿Para qué existe nuestra empresa?
En este momento es el ideal para colocar el propósito de tu empresa
5- En el periodo de tiempo “X” (1-2 años) ¿Qué queremos lograr?
A partir de aquí ya entramos en materia, vamos a definir los objetivos más importantes de manera realista que queremos cumplir durante este periodo de tiempo. Cómo equipos tener objetivos es vital, de lo contrario, ¿cómo sabremos que estamos progresando hacia la dirección correcta de nuestra visión?
Recuerda actualizarla/evaluarla seguido
Redactar una misión no es tarea fácil (especialmente la primera vez) pero si no tienes una visión clara va a ser una tarea imposible. Cabe destacar que el trabajo de actualizar tu misión deberá de tener una frecuencia de 1 a 3 años, por ello te recomendamos que la actualices o la evalúes seguido. Posiblemente podrás hacer un ajuste aquí o allá. No hay porque avergonzarse, de no haber cumplido con la misión en el periodo específico de tiempo que propusiste, simplemente demuestra que tu empresa está evolucionando a un ritmo menor y que tenías exceptivas que no eran realistas así que no seas duro contigo mismo ¡ánimos!
E-grafía, Lista de referencias
Barraza, H. J. (2019, 26 enero). ¿Cuál es la diferencia entre Propósito, Misión y Visión? entrepreneur. https://www.entrepreneur.com/article/294059
Thompson, I. (s. f.). MISIÓN Y VISIÓN – Promonegocios.net. PromonegocioS. Recuperado 25 de junio de 2020, de https://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html
Lugo, Z. (2020, 27 febrero). Diferencia entre misión y visión. Diferenciador. https://www.diferenciador.com/mision-y-vision/#:%7E:text=La%20misi%C3%B3n%20es%20la%20raz%C3%B3n,lo%20que%20se%20est%C3%A1%20haciendo.&text=Por%20esta%20raz%C3%B3n%2C%20la%20misi%C3%B3n,dos%20persiguen%20el%20mismo%20objetivo.
Samsing, C. (s. f.). 17 ejemplos inspiradores de misión, visión y valores de empresas. Hubspost. Recuperado 25 de junio de 2020, de https://blog.hubspot.es/marketing/mision-vision-valores-ejemplos
S. (s. f.). Significado de Misión y visión. Significados. Recuperado 25 de junio de 2020, de https://www.significados.com/mision-y-vision/
D. (2015, 9 julio). Cómo crear la Misión. Destino Negocio. https://destinonegocio.com/pe/gestion-pe/recomendaciones-para-crear-la-mision-de-tu-empresa/
▷ 10 MEJORES EJEMPLOS DE VISIÓN EMPRESAS RECONOCIDAS. (2019, 10 mayo). GURUX. https://www.elgurux.com/5-visiones-de-empresas-reconocidas.html